客戶滿意度

與客戶建立深厚、持久的關(guān)系

我們會在展廳提出建議，以確保客戶可以安心地購買我們的產(chǎn)品。我們還通過我們的呼叫中心做出各種努力，以回應(yīng)客戶在使用我們的產(chǎn)品時可能出現(xiàn)的任何問題或憂慮。此外，我們還提供快速、可靠和禮貌的售后服務(wù)。通過這些方式，我們將繼續(xù)與我們的客戶發(fā)展牢固、持久的信任關(guān)系。

售后服務(wù)
的舉措

“TOTO質(zhì)量”是指產(chǎn)品本身的質(zhì)量，以及產(chǎn)品的組裝和出現(xiàn)問題時的維修。為了幫助提高這些服務(wù)的質(zhì)量，
我們會向申請售后服務(wù)的客戶發(fā)送明信片調(diào)查表或致電客戶，以收集有關(guān)客戶滿意度的信息。

多元化

推進(jìn)多樣化人力資源

以聚集各類人才，讓他們安心工作，愉快接受挑戰(zhàn)為目標(biāo)，推進(jìn)多元化的活動和工作方式改革，進(jìn)行所有員工都能大顯身手的職場建設(shè)。?此外，還與供應(yīng)商一起致力于人權(quán)、勞動慣例、安全衛(wèi)生、環(huán)保等CSR活動。

促進(jìn)多元化

TOTO集團(tuán)尊重年齡、性別、國籍等各種人才的個性，希望通過由此產(chǎn)生的新思路，創(chuàng)造豐富、舒適的生活文化。?我們正確理解性少數(shù)群體(?LGBTQ?)，他們是多元化員工隊伍的一部分。我們還為LGBTQ員工設(shè)立了專用的咨詢窗口，2021年1月，除了傳統(tǒng)的婚姻外，我們在公司內(nèi)部認(rèn)定了“同性伴侶的事實婚姻”，人事制度上LGBTQ員工群體同樣適用與異性婚姻同等的福利制度。

對未來

為了實現(xiàn)為了社會發(fā)展和成為世界人民可信賴的企業(yè)而竭盡全力的公司的企業(yè)理念，TOTO集團(tuán)利用其有效的管理資源從事社會貢獻(xiàn)和社區(qū)共存活動，以解決本國和全球的社會問題。

目標(biāo)

全球環(huán)境目標(biāo)

* 范圍：日本、美洲、歐洲、中國、中國臺灣、印度、泰國、越南